Comment récupérer de l’argent pour une application ou un jeu acheté sur l’App Store

Les applications et les jeux achetés sur l’App Store, vous pouvez le retourner au cours de la journée. Dans ce cas, les fonds sont versés sur votre compte en totalité. Malheureusement, vous ne trouverez pas de boutons pour l’annulation de la commande dans le magasin – la procédure est un peu plus difficile. Pour le besoin de la version de bureau d’iTunes.


Comment récupérer de l'argent pour une application ou un jeu acheté sur l'App Store

Également à expliquer Apple, pourquoi vous avez pris la décision de ramener de l’argent. Si le jeu ne fonctionne pas ou tombe souvent, vous pouvez demander un remboursement. C’est la raison la plus courante dans laquelle les gens veulent récupérer de l’argent. Toutefois, dans ce cas, Apple répondront que tout d’abord, vous devez contacter le développeur, lui demander de corriger le problème et que si il répond que le problème est vraiment et vous ne pouvez pas les éliminer, il est possible de vous de l’argent.

Une situation totalement différente lorsque la description de l’application dans l’App Store ne correspond pas à la réalité. Par exemple, sur les captures d’écran représenté un, mais en fait, le programme est complètement différente. Ou bien c’est le programme d’une blague, par exemple, «Radiographie», ce qui, bien sûr, ne fonctionne pas comme les rayons x et ne peut pas analyser de l’homme. Ici, il est important de lire attentivement la description et s’assurer qu’il n’est écrit que cette application est burlesque. Telle est la raison pour Apple est considéré comme le plus grand et vous de l’argent.

Retourne l’argent d’Apple et de fausses achat. Par exemple, vous vous êtes trompés dans le titre, car les deux programmes, ils ont été très similaires. Assez même pour les applications correspondent les icônes. Augmente les chances d’un retour du fait que les deux programmes se trouvent dans la même section, ont des fonctionnalités similaires ou même appartenir à un développeur.

Comment récupérer de l’argent pour un achat dans l’App Store:

Étape 1: Ouvrez iTunes sur votre ordinateur (Mac ou Windows).

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Étape 2: Accédez à la page d’accueil de la boutique et dans la section liens Rapides, ouvrez la rubrique «mon Compte». Dans la fenêtre qui apparaît, entrez les informations de votre compte.

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Étape 3: Dans la colonne de droite, cliquez à nouveau sur le lien «Compte». Vous vous retrouvez sur la page des informations relatives à votre compte, où vous pouvez consulter l’historique de vos achats et faire la procédure de remboursement.

Étape 4: faites Défiler la page de votre compte vers le bas et vous pouvez voir la section «historique des achats». Ici, vous devez cliquer sur le lien «Voir.tout».

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Etape 5: Ouvrez la liste de vos derniers achats et téléchargements. Recherchez l’application que vous souhaitez un remboursement.

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Étape 6: Cliquez sur la flèche à gauche du nom de l’application pour plus de détails voir la description du programme.

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Étape 7: Cliquez sur le bouton «Signaler un problème» et dans la liste pour afficher un lien «Signaler un problème», qui a également besoin de cliquer. La chose la plus importante — une demande de remboursement au plus tard jusqu’à la date de l’achat.

Étape 8: Dans le navigateur ouvre une page spéciale pour le remboursement de l’achat. Spécifiez les paramètres de votre compte pour accéder à des problèmes.

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Étape 9: À cette étape, vous avez besoin d’expliquer Apple, pourquoi vous voulez faire application. Si vous décidez de chaque jour de renvoyer de l’argent pour le programme, après un certain temps vous est refusé. La raison «Je n’aime pas cette application, parce que …» ne fonctionne pas. Votre opinion subjective ne détermine que l’application de mauvais, et vous devez faire un remboursement. Par conséquent, si vous n’avez pas aimé les graphismes dans un jeu ou vous попользовались le programme et s’est rendu compte qu’il n’est plus nécessaire de retourner l’argent ne fonctionne pas.

Comment récupérer de l'argent pour une application ou un jeu acheté sur l'App Store

Etape 10: Vous avez à choisir parmi la liste et écrire un commentaire succinct en anglais. Apple propose plusieurs prêts d’options:

  • Je n’ai pas donné(a) le consentement à cet achat.
  • Le contenu n’a pas été chargé, ou il est impossible de le trouver.
  • Le contenu n’est pas installé ou ne démarre trop lentement.
  • Le contenu s’ouvre, mais ne fonctionne pas correctement.
  • Le problème n’est pas dans la liste.

Étape 11: Après que vous avez écrit une demande, cliquez sur le bouton «Envoyer». Pendant quelques heures sur votre e-mail, vous recevrez une lettre indiquant que votre demande est acceptée.

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Après cela, vous devez attendre d’Apple encore une lettre indiquant que la demande a commencé à travailler un employé de la société et depuis 2 jours, vous recevrez une réponse détaillée de soutien. En fonction de la situation, soit directement de l’argent sur le compte ou vous demandera de préciser certains moments, nous envoyer des captures d’écran ou tout simplement abandonner.

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